Confidentialité et protection des données

Aux Hauts de Sancerre, nous nous engageons pleinement à protéger vos données personnelles

conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 et aux lois françaises applicables en matière de protection des données

1. Quelles sont les données que nous collectons
Nous pouvons collecter et traiter les types de données suivants :

• Données d’identification (nom complet, nationalité, numéro de pièce d’identité/passeport)

• Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)

• Informations de réservation et de paiement

• Préférences liées à votre séjour

• Historique des communications (emails, demandes, retours)

• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé)

2. Pourquoi nous utilisons vos données
Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre réservation et votre séjour

• Fournir un service personnalisé

• Assurer le traitement des paiements et la facturation

• Respecter les obligations légales

• Améliorer nos services et l’expérience client

3. Durée de conservation de vos données
Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités mentionnées ci-dessus, et conformément aux lois en vigueur.

4. Qui a accès à vos données
Vos données peuvent être partagées avec :

• Notre personnel interne (strictement sur la base du besoin d’en connaître)

• Les prestataires impliqués dans votre réservation (ex. : processeurs de paiement)

• Les autorités légales, si nécessaire

5. Vos droits
Vous avez le droit de :

• Accéder, corriger ou supprimer vos données

• Vous opposer à certains traitements ou en restreindre l’usage

• Retirer votre consentement à tout moment

• Déposer une plainte auprès de la CNIL (autorité française de protection des données)

Pour toute question ou pour exercer vos droits, veuillez contacter :
contact@leshautsdesancerre.com