Pour mieux préparer votre séjour aux Hauts de Sancerre, nous avons regroupé les réponses aux questions fréquentes de nos hôtes. Pour toute information supplémentaire ou aide personnalisée, notre équipe est à votre disposition avant, pendant et après votre visite.
Où se situe l'hôtel?
Les Hauts de Sancerre surplombent les vignobles, au cœur de la vallée de la Loire, en plein coeur du village historique de Sancerre et à deux heures de route de Paris.
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ?
Les arrivées s’effectuent entre 16h et 23h. Les départs sont prévus entre 8h et 12h. Une arrivée anticipée ou un départ tardif peuvent être organisés sur demande, selon nos disponibilités. Une carte de crédit vous sera demandée à l’arrivée, à titre de garantie pour la durée du séjour.
Le parking est-il prévu?
Oui, un parking privé est gracieusement mis à disposition de nos hôtes durant la première année d’ouverture.
L’établissement est-il adapté aux familles?
Absolument. Nous accueillons les familles avec plaisir. Des équipements pour bébés sont disponibles pour 25€ par nuit. Veuillez noter toutefois que nos chambres ne sont pas communicantes.
Disposez-vous d’un restaurant?
Oui, notre restaurant gastronomique, orchestré par le Chef Arnaud Munster, propose une cuisine raffinée et de saison, inspirée du terroir local. Il est également ouvert aux convives extérieurs.
Du mercredi au dimanche: dîner de 19h à 20h
Samedi & dimanche: déjeuner de 12h15 à 13h15
Proposez-vous des soins bien-être?
Oui. Notre espace bien-être comprend une salle de soins où sont prodigués des rituels exclusifs signés La Chênaie, uniquement sur rendez-vous.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés?
Vos animaux sont les bienvenus dans les chambres et dans le parc, pour un supplément de 30€ par nuit. Un couchage douillet leur est fourni. Merci de noter que leurs propriétaires sont responsables de leur comportement et de leur propreté. Tout dommage ou nettoyage supplémentaire pourra faire l’objet d’une facturation. Merci de nous prévenir à l’avance pour que nous puissions les accueillir comme il se doit.
Fumer est-il autorisé dans les chambres?
Pour le confort de tous, nos chambres sont non-fumeurs. En cas de non-respect, des frais de 250 € seront appliqués pour remise en état.
Organisez-vous des dégustations et visites de vignobles?
Bien sûr. Nous serons ravis de vous organiser des dégustations privées, des visites de domaines et des rencontres privilégiées avec des vignerons locaux.
L’hôtel accueille-t-il des événements privés?
Oui. Des réceptions intimistes aux célébrations d’envergure, le château, ses jardins et ses salons offrent un cadre enchanteur pour des événements inoubliables.
Comment venir depuis Paris?
En voiture, comptez environ 2 heures de trajet. Vous pouvez également emprunter un train régional (TER) direct depuis Paris-Bercy jusqu’à Tracy-Sancerre (environ 1h50). Un taxi ou un transfert privé vous mènera ensuite à l’hôtel en une dizaine de minutes.
Quelle est la gare la plus proche?
La gare de Tracy-Sancerre se situe à environ 6 km de l’hôtel (environ 10 minutes en voiture).
Et les aéroports?
Paris-Orly: 180 km (env. 2h en voiture)
Paris-Charles de Gaulle: 220 km (env. 2h20 en voiture)
Quels sont les horaires d’ouverture de la réception?
En semaine (haute et basse saison) : 7h30 – 23h30
Week-ends (haute saison) : 8h – minuit
Week-ends (basse saison) : 7h – 23h
Quels sont les horaires du petit-déjeuner?
Le petit-déjeuner comprend un buffet généreux complété par une petite sélection à la carte, servi exclusivement en intérieur.
Horaires : 7h30 – 10h30
Jusqu’à quelle heure peut-on prendre un verre?
Le service des boissons se termine à 23h00. Il est tout à fait possible de savourer un verre dans le confort de votre chambre.
Peut-on visiter la Tour des Fiefs?
Oui. Ce vestige médiéval — ultime témoin du château fort de Sancerre, édifié à la fin du XIVe siècle — culmine à 40 mètres et offre une vue imprenable sur les vignobles et la vallée de la Loire.
Elle est accessible de 18h00 jusqu’au coucher du soleil, sous réserve de conditions météorologiques favorables.
Disposez-vous d’une salle de sport ?
Oui, notre salle de fitness se trouve au rez-de-chaussée et est librement accessible à nos hôtes. Équipements: vélo d’appartement, rameur, espalier, banc pour abdominaux, haltères et tapis de yoga.
Horaires d’ouverture : 7h00 – 21h00
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Un écrin de luxe
Dominant les vignobles, dans le cœur historique du Berry, Les Hauts de Sancerre vous invite à vivre une expérience où patrimoine, quiétude et intimité se conjuguent avec élégance. Que vous soyez venu vous ressourcer ou déguster les vins de la région, chaque détail a été pensé pour éveiller vos sens et laisser une empreinte dans votre coeur.